质检专员（双休+五险一金）

岗位职责：
1、完成金正CC，企微，IM的质检制度和流程管理方法，出具抽检名单的规则以提高抽检出违规件的概率，以及质检违规奖惩制度，搭建及优化质检管理体系并推动落地。
2、每日质检人员需完成当日电话录音质检工作，考核团队的业务工作流程，并于日终将当日质检结果清单和违规件发送至合规岗。
3、每月度制作月报，需对日常工作质检数据进行分析，找到问题。针对各专项质检进行重点突破和改善，分析队伍常规工作话术，分析PIA销售流程，分析投诉件的处理，并据此推动规则及业务流程优化，确保质检问题得到改善及解决。并及时将新的违规点加入质检内容，完善质量监控评估体系。
4、定期对外勤队伍提供培训，如质检标准和规则针对实际业务场景，每月完成一份专项质检报告，对于质检高频问题及重点关注事项，案例处理指导，标杆个案分享等对队伍宣导培训，形成质检管理闭环。
5、推动智能化技术AI在质检的应用，以提升品质管理质效。
6、完成领导交待的其他工作。
7、工作时间:上午8:30-11:30下年1:00-5:30
任职要求：
1、具备相关质检管理经验，熟悉电话录音质检流程及数据分析方法。
2、具备良好的沟通协调能力，能够推动跨部门协作及流程优化。
3、具备较强的问题分析与解决能力，能够针对质检数据提出有效改进建议。
4、具备培训经验，能够针对外勤队伍进行专项培训及案例分享。
5、具备智能化技术应用能力者优先考虑。