国民级金融大厂~轮班热线接听客服【评级定薪】

岗位内容：
1、接听客户来电咨询，为客户解答本行各项产品问题；
2、按照公司要求，对客户进行回访，记录客户诉求；
3、通过网络与客户进行沟通，处理客户的咨询投诉和建议；
4、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户满意度。
任职要求：
1、1年以上银行或金融行业客服经验优先；
2、大专及以上学历；
3、普通话标准，打字速度快，具有良好的沟通技巧，灵活性强；
上班时间：排班，8小时上班时间，7:00-24:00，
24点下班班次可全额报销打车费
一周休息两天，月休8天
法定节假日正常休息，如遇排班上班是3倍工资；
入职当月即缴纳上海本年五险一金
试用期3个月是没有夜班的。
公司福利：
1、过节费：元旦、端午、五一、中秋、国庆各500，春节1500，节日当日随当月工资发放
2、年终奖：月薪工资为基数*年终系数（0.8~1.2）未满一年按实际天数计算
服务津贴：3、每年1月，一次性付清、满2年，1200、满3年，2400，以此类推5000封顶
4、生日、住院、生育慰问、节日礼物、
定期团建、年度旅游
大型集体，社团活动