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在线/电话客服-琶洲-非销售-广州五险一金

5000-6000元
  • 广州海珠区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服电话客服全白班咨询服务
岗位职责:
1、负责公司业务日常400热线、在线咨询渠道(如企微QQ、官网在线客服等)的客户服务工作,耐心、专业解答客户各类咨询、疑问及诉求;
2、独立承接客户反馈的疑难问题,全程跟进问题处理进度,协调内部相关部门推进解决,确保问题闭环,同步做好跟进记录与客户回访;
3、做好客户咨询、诉求及问题处理的详细记录,梳理常见问题,协助优化客服话术、服务流程及知识库内容;
4、配合公司相关部门,传达业务更新、活动通知等相关信息,确保客户准确了解。
任职资格:
1、大专毕业及以上学历;
2、熟悉使用办公软件,具有客服工作经验(接听或者外呼均可);
3、征信没有逾期记录,没有不良司法记录,没有个人工商信息;
4、能接受周末、节假日值班。
薪资待遇:
1、中级薪资4150元无责底薪+1000元绩效,高级薪资4500元无责底薪+1000元绩效;复试后定薪资等级;
2、入职购买五险一金,有带薪年假、传统节日福利、加班费等。
工作时间:9:00-18:30,午休1.5小时,周休两天
工作地点:海珠区TCL大厦(磨碟沙地铁站)
面试地点:天河区银汇大厦(华师地铁站)
我司不会以招聘为名义收取任何费用或者押金,请求职者注意辨别真伪!!!

工作地点

广州海珠区TCL大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈先生/招聘专员

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银雁科技服务集团成立于1996年,总部位于深圳,拥有覆盖全国200多个城市的服务网络。我们以“智造业务流程,慧构行业价值,成为最具价值合作伙伴”为使命愿景,致力于以科技赋能服务,以科技带动创新。基于公司数字化战略,银雁科技立足智慧服务、远程服务、文档服务、场景运营和金融科技五大战略业务,以客户为中心,以产品为导向,以卓越运营创造价值。银雁科技在科技服务领域深耕二十余年,可根据不同行业客户需求提供定制化服务,且具有卓越的服务交付能力。服务客户包括全部国有银行、股份制银行、政策银行,主要城农商行、在华外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位等。
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