岗位职责:
1、负责公司业务日常400热线、在线咨询渠道(如企微QQ、官网在线客服等)的客户服务工作,耐心、专业解答客户各类咨询、疑问及诉求;
2、独立承接客户反馈的疑难问题,全程跟进问题处理进度,协调内部相关部门推进解决,确保问题闭环,同步做好跟进记录与客户回访;
3、做好客户咨询、诉求及问题处理的详细记录,梳理常见问题,协助优化客服话术、服务流程及知识库内容;
4、配合公司相关部门,传达业务更新、活动通知等相关信息,确保客户准确了解。
任职资格:
1、大专毕业及以上学历;
2、熟悉使用办公软件,具有客服工作经验(接听或者外呼均可);
3、征信没有逾期记录,没有不良司法记录,没有个人工商信息;
4、能接受周末、节假日值班。
薪资待遇:
1、中级薪资4150元无责底薪+1000元绩效,高级薪资4500元无责底薪+1000元绩效;复试后定薪资等级;
2、入职购买五险一金,有带薪年假、传统节日福利、加班费等。
工作时间:9:00-18:30,午休1.5小时,周休两天
工作地点:海珠区TCL大厦(磨碟沙地铁站)
面试地点:天河区银汇大厦(华师地铁站)
我司不会以招聘为名义收取任何费用或者押金,请求职者注意辨别真伪!!!