职位描述
- 负责客户付款下单后的全流程跟进,核心对接工厂,精准传递客户对徽章产品的图案、大小、工艺等所有定制要求,确保工厂准确理解并执行,杜绝因需求传递偏差导致的产品问题。
- 全程跟进工厂生产进度,主动沟通生产过程中的各类细节,及时排查生产隐患,确保产品按客户要求、按订单时效生产完成,不延误交付。
- 负责产品交付全流程管控,对接物流等相关环节,跟踪货物运输状态,确保产品准时、安全送达海外客户手中,保障客户体验。
- 主动对接客户与工厂,及时反馈生产进度、物流信息,高效处理订单跟进中的各类突发问题(如生产调整、物流异常等),做好双向沟通衔接。
- 整理订单相关资料(生产单、物流单、客户反馈等),做好归档留存,确保订单流程可追溯。
- 核心素养:细心、积极、主动,对细节有极高敏感度,能精准捕捉客户定制需求和工厂生产细节,主动发现问题、解决问题,不推诿、不拖延。
- 学历与经验:本科及以上学历,有无外贸跟单经验均可(应届生可培养),有定制类产品(徽章、饰品等)跟单经验者优先。
- 沟通能力:具备良好的沟通协调能力,能清晰、准确地与工厂、客户对接需求,逻辑清晰,表达流畅。
- 其他要求:有责任心,执行力强,能高效完成订单跟进各项工作;能适应外贸跟单的工作节奏,具备基本的电脑操作能力(熟练使用办公软件)。
- 加分项:具备基础英语阅读和沟通能力,能简单对接海外客户日常咨询;了解徽章生产工艺者优先。
- 薪资福利:底薪+绩效奖金+提成,薪资面议,根据能力定薪,多劳多得;缴纳社保,节日福利、带薪年假、定期团建等。
- 成长空间:清晰的岗位晋升路径,完善的岗前培训(快速熟悉徽章产品、跟单流程),助力个人能力提升。
- 工作氛围:团队年轻化,沟通顺畅,注重员工诉求,拒绝内耗,专注高效完成工作。
工作地点

公司信息
公司介绍
深圳市宇星达电子商务有限公司成立于2013年,隶属于深圳至晟辉创科技有限公司。是一家以互联网技术为核心、专注于跨境电子商务的高科技企业。公司以自营多语言电商平台为主导,同时布局第三方平台运营,业务覆盖北美、欧洲、澳洲、亚洲等全球20多个国家和地区,致力于为海外消费者提供高品质、高性价比的产品与服务。 核心业务与产品布局 公司以家居装饰装修类产品为主营方向,涵盖室内照明、卫浴五金、窗帘布艺、装饰画、家居软装等数十个细分品类,在海外零售及批发市场积累了深厚的行业经验与用户口碑。2025年,公司战略升级,在巩固家居品类优势的基础上,新增时尚美业(服装服饰、美容美妆)和徽章定制(纪念章、品牌徽章、文创周边)两大品类,进一步拓展全球市场增长空间。 技术与运营优势 多语言自营平台:支持英语、德语、法语、日语、西班牙语等多国语言,精准触达本地消费者。 数字化运营体系:依托大数据选品、智能营销和高效供应链管理,实现全球化精准运营。 完善的售后服务体系:本地化客服团队,保障全球用户的购物体验。 团队与文化 公司拥有一支充满激情、锐意进取的团队,涵盖行业资深管理人才、技术研发精英及跨境电商运营专家。我们倡导创业精神、持续学习、团队协作,并为员工提供: 行业领先的薪酬福利(绩效奖金、期权激励) 个性化职业发展路径(专业技能培训、管理晋升双通道) 开放、创新的工作氛围(深圳龙岗坂田赣锋科技大厦优越办公环境,近华为地铁站) 未来展望 宇星达电商始终秉持“技术驱动、全球布局、品类创新”的发展战略,持续深耕跨境电商领域,致力于成为全球消费者信赖的线上购物平台。我们期待更多优秀人才的加入,共同开拓跨境电商业态的新未来! Join Us! 如果你对跨境电商充满热情,渴望在快速发展的国际化团队中实现职业成长,宇星达将是你理想的舞台!

更新于 4月14日


