更新于 4月14日
职位描述
- 负责客户付款下单后的全流程跟进，核心对接工厂，精准传递客户对徽章产品的图案、大小、工艺等所有定制要求，确保工厂准确理解并执行，杜绝因需求传递偏差导致的产品问题。
- 全程跟进工厂生产进度，主动沟通生产过程中的各类细节，及时排查生产隐患，确保产品按客户要求、按订单时效生产完成，不延误交付。
- 负责产品交付全流程管控，对接物流等相关环节，跟踪货物运输状态，确保产品准时、安全送达海外客户手中，保障客户体验。
- 主动对接客户与工厂，及时反馈生产进度、物流信息，高效处理订单跟进中的各类突发问题（如生产调整、物流异常等），做好双向沟通衔接。
- 整理订单相关资料（生产单、物流单、客户反馈等），做好归档留存，确保订单流程可追溯。
- 核心素养：细心、积极、主动，对细节有极高敏感度，能精准捕捉客户定制需求和工厂生产细节，主动发现问题、解决问题，不推诿、不拖延。
- 学历与经验：本科及以上学历，有无外贸跟单经验均可（应届生可培养），有定制类产品（徽章、饰品等）跟单经验者优先。
- 沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能清晰、准确地与工厂、客户对接需求，逻辑清晰，表达流畅。
- 其他要求：有责任心，执行力强，能高效完成订单跟进各项工作；能适应外贸跟单的工作节奏，具备基本的电脑操作能力（熟练使用办公软件）。
- 加分项：具备基础英语阅读和沟通能力，能简单对接海外客户日常咨询；了解徽章生产工艺者优先。
- 薪资福利：底薪+绩效奖金+提成，薪资面议，根据能力定薪，多劳多得；缴纳社保，节日福利、带薪年假、定期团建等。
- 成长空间：清晰的岗位晋升路径，完善的岗前培训（快速熟悉徽章产品、跟单流程），助力个人能力提升。
- 工作氛围：团队年轻化，沟通顺畅，注重员工诉求，拒绝内耗，专注高效完成工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 电子商务
已审核
公司介绍
深圳市宇星达电子商务有限公司成立于2013年，隶属于深圳至晟辉创科技有限公司。是一家以互联网技术为核心、专注于跨境电子商务的高科技企业。公司以自营多语言电商平台为主导，同时布局第三方平台运营，业务覆盖北美、欧洲、澳洲、亚洲等全球20多个国家和地区，致力于为海外消费者提供高品质、高性价比的产品与服务。 核心业务与产品布局 公司以家居装饰装修类产品为主营方向，涵盖室内照明、卫浴五金、窗帘布艺、装饰画、家居软装等数十个细分品类，在海外零售及批发市场积累了深厚的行业经验与用户口碑。2025年，公司战略升级，在巩固家居品类优势的基础上，新增时尚美业（服装服饰、美容美妆）和徽章定制（纪念章、品牌徽章、文创周边）两大品类，进一步拓展全球市场增长空间。 技术与运营优势 多语言自营平台：支持英语、德语、法语、日语、西班牙语等多国语言，精准触达本地消费者。 数字化运营体系：依托大数据选品、智能营销和高效供应链管理，实现全球化精准运营。 完善的售后服务体系：本地化客服团队，保障全球用户的购物体验。 团队与文化 公司拥有一支充满激情、锐意进取的团队，涵盖行业资深管理人才、技术研发精英及跨境电商运营专家。我们倡导创业精神、持续学习、团队协作，并为员工提供： 行业领先的薪酬福利（绩效奖金、期权激励） 个性化职业发展路径（专业技能培训、管理晋升双通道） 开放、创新的工作氛围（深圳龙岗坂田赣锋科技大厦优越办公环境，近华为地铁站） 未来展望 宇星达电商始终秉持“技术驱动、全球布局、品类创新”的发展战略，持续深耕跨境电商领域，致力于成为全球消费者信赖的线上购物平台。我们期待更多优秀人才的加入，共同开拓跨境电商业态的新未来！ Join Us！ 如果你对跨境电商充满热情，渴望在快速发展的国际化团队中实现职业成长，宇星达将是你理想的舞台！