400-885-9898
职位描述
桌面运维售后支持汽车研发/制造新能源汽车IT服务
1、团队管理：负责服务台团队日常运营管理，包括排班调度、人员培训、绩效考核及梯队建设；2、事件管理：统筹重大故障应急响应，协调二线/三线技术资源，确保故障快速闭环；3、流程优化：持续优化IT服务流程，推动自动化工具落地，提升服务效率；4、客户关系：处理重大投诉与升级事件，定期与业务部门沟通服务改进需求；5、报告输出：编制周/月度运维报告，向IT管理层汇报服务台运营状况及改进建议；6、跨区协作：对接海外团队或外籍用户，参与英文会议并撰写英文技术文档与邮件；7、完成公司领导安排的其他工作事务。
1）学历：大专。
2）英语水平：英语四级，英语口语可流利交流。
1）学历：大专。
2）英语水平：英语四级，英语口语可流利交流。
工作地点
弋江区奇瑞风云(芜湖云瑞店)
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
于俊辉/HRBP
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联想云领(成都)科技有限公司联想中国服务简介联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户，提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台，从而推动商用客户数字化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发展，提供一站式IT服务，让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消费者智享美好生活。联想云领介绍联想云领是联想在“智慧联想服务中国”的战略布局下，专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门，作为联想中国智慧服务的第三极引擎，旨在全面助力客户完成数字化转型（智能化转型）。联想云领为客户提供：IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务，是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。联想云领愿景成就新价值服务客户赋能客户成就客户行业奖项 l国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l中国桌面IT外包市场第一 l全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l超50%的客户已经连续服务三年以上 l服务范围覆盖全球4个大区 l全国设立7个大型区域服务中心行业资质及认证• 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技术服务管理体系认证）• 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技术服务管理体系认证）• 2017信息安全一级证书• 2018腾讯云战略级开发合作伙伴• 2018阿里云金牌合作伙伴• 2018战略级咨询合作伙伴• 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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