物流客服

岗位职责：
1、负责业务的线上客户对接，接听客户咨询电话，回复线上消息，解答客户关于运价，运输时效，危险品运输要求，货物轨迹的相关疑问；
2、负责物流单据的录入，审核与归档，重点核对危险品运输相关单据的合规性，确保单据信息与货物信息一致，避免合规风险；
3、跟进货物运输全链路，及时同步货物轨迹给客户，遇到货物延误，异常滞留等问题，及时协调运力，仓储等相关部门，给出解决方案并同步客户；
4、负责客户售后对接，处理客户关于货物破损，时效不符等相关投诉与诉求，做好沟通记录；
5、协助完成部门台账统计，做好客户咨询记录，单据审核记录，售后处理记录。
任职条件：
1、年龄20-45周岁，物流管理，交通运输相关专业优先，有1年及以上危险品物流客服.
2、电脑操作熟练，会英语。
3、责任心极强，无不良从业记录，服从公司岗位职责调配。