成教班主任

岗位职责
1、学员全周期管理
负责学员从入学到毕业的全流程跟进，包括：
入学阶段：学籍注册指导、学习平台操作培训、班级群组建；
学习阶段：制定个性化学习计划，督促课程学习、作业提交、考试报名；
毕业阶段：协助论文指导、毕业申请、学位证书申领等。
2、教学支持与督学
定期跟踪学员学习进度，通过电话、社群、短信等方式提醒关键节点（如考试时间、成绩查询）；
收集学员学习问题，协调教师或教务团队解答（如课程难点、政策变动）。
3、沟通与关系维护
作为学员与院校/机构的桥梁，及时传递政策通知（如考试改革、学费调整）；
处理学员投诉与紧急问题（如考试缺席、成绩异议），提升学员满意度。
4、数据与档案管理
维护班级学员档案（联系方式、学习记录、考试通过率等）；
定期提交班级学习数据分析报告，优化管理策略。
5、班级活动组织
策划线上/线下班级活动（如开学典礼、学习分享会），增强学员归属感；
引导学员互助学习（如组建学习小组、经验交流社群）。
任职要求
1、硬性条件
大专及以上学历，教育学、心理学、管理类相关专业优先；
1年以上教育行业经验（如教务、客服、班主任），有成人学历（自考、成考、国开）从业背景者更佳。
2、核心能力
强沟通能力：能适应成人学员多元化背景（如在职、宝妈等），具备共情力和说服力；
抗压与多任务处理：能同时管理多个班级（100-300人），应对突发问题；
工具熟练度：熟练使用办公软件、社群管理工具（如企微、钉钉）、基础数据分析。
3、加分项
熟悉合作院校（如985/211高校继续教育学院）毕业要求；
有在线教育平台督学或社群运营经验。
薪资结构
底薪4000+绩效（如学员毕业率、满意度、续费转化1000元/人等）；
福利：五险一金、双休、带薪培训、节假日福利。
职业发展
晋升：高级班主任→学员管理主管→教学运营负责人
上班地址：闵行七宝