岗位职责:
1、社群活动企划与文案输出:统筹月度活动日、专题日企划(贴合品牌调性及健康科普、会员福利等社群定位),为不同社群撰写适配活群文案及话术,确保内容专业有吸引力、贴合品牌,提升社群活跃度。
2、运营执行与门店协同:管控社群文案统一输出及发布节奏,对接各子公司门店,跟进文案落地、客户答疑及社群维护情况,纠正偏差,推动全体系运营动作标准化,优化客户体验。
3、内容激活与策略迭代:跟进社群激活内容落地,收集活跃度、互动率等数据并分析,挖掘用户需求及内容痛点,输出优化方案,迭代激活策略,提升社群价值转化。
4、SOP优化与落地指导:结合运营效果、业务目标及会员需求,优化社群会员活动SOP,同步至各门店并提供指导,确保SOP贴合门店实际、易落地,强化运营标准化。
5、周度数据复盘与汇报:统计更新周度核心数据,复盘运营亮点与问题,梳理改进措施,形成精准汇报材料同步至相关方,支撑高效决策。
任职要求:
1.经验要求:具备2年及以上社群运营实战经验,熟悉社群活动企划、活群策略及SOP搭建,能结合月度活动日、专题日等场景,独立设计不同社群的运营SOP并推动落地;有医药健康、连锁零售行业社群运营经验者优先。
2.学历与年龄:大专及以上学历,男女不限,年龄25-35岁,具备良好的抗压能力与执行力。
3.核心能力:具备扎实的文字功底,能精准把控文案风格适配不同社群;熟悉社群运营工具,能高效完成日常运营及数据统计工作。