400-885-9898
职位描述
服务商管理纠纷处理新能源
【base四川省内均可，能接受省内出差工作性质，无需定点坐班】
岗位职责：1、负责区域内所有类型工单的处理及跟进；
2、负责对区域内疑难工单提供维修技术支持或远程指导;
3、负责区域内服务商的技能及流程类培训、管理及支持;
4、负责区域内售后异常处理标准化推进、培训以及日常文档归集以及数据统计;
5、负责区域内售后服务备件需求汇总统筹及客户满意度跟踪回访;
6、负责项目安装调试、维修、巡检工作进度跟踪及数据统计和反馈;
7、协助部门领导搭建和完善售后服务管理体系，并配合落地实施。
任职要求：
1、本科及以上，电气或者机械工程专业优先；
2、3年以上售后管理相关经验；
3、熟悉质量管理体系和工程项目管理的方法；
4、具备良好的沟通能力，逻辑思维能力，管理技巧。
工作地点
广州番禺区祈福集团中心-B栋
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职位发布者
黄泽文/招聘专员
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天合富家能源股份有限公司江苏天合智慧分布式能源有限公司成立于2016年10月，是天合光能旗下专注于分布式光伏发电市场的子公司。公司围绕品牌、产品、服务三大核心战略建立了以产品研发、市场销售、安装售后、智能运维为一体的完整体系，构建了数字化、全渠道的生态网络。 2017年，公司在行业内率先提出“原装光伏”理念与标准，即“优质的原装硬件、专业的原装设计、可靠的原装交付、完善的原装售后”，涵盖了选材、生产、检测、仓储、运输、设计、安装、验收、并网、验收十个环节，通过对1347项质量关键点的严格把控，实现了全过程的质量闭环管理，切实地保障用户和业主的合法权益，为行业健康发展树立了标杆，天合富家成为原装光伏开创者与引领者。
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