海外仓物流专员

岗位名称：海外仓物流客服专员
【岗位职责】
1.订单全流程管理：负责海外仓日常订单的审核、系统录入及全流程物流跟踪，重点处理FBA货物的派送预约，并第一时间汇报、跟进、闭环处理各类异常情况。
2.出入库与库容管理：协助海外仓拆柜组完成拆柜货物的系统入库；依据系统库容数据，协助清理积压货物，确保仓储周转高效；及时在系统中更新拦截、销毁、转仓等特殊货物状态。
3.客户派送问题解决：作为客户与海外仓之间的沟通桥梁，通过系统协同，快速响应并解决客户在派送环节遇到的问题。
4.处理常见问题：负责与公司内部各部门的日常对接，协助解答客户关于清关、提柜、拆柜、派送等环节的常见问题。
5.涉外沟通与预约安排：具备良好的英语口语和书面沟通能力，能够独立与国外收件人、卡车公司等进行有效沟通，处理紧急派送事务，并安排预约卡车派送。
6.完成上级交办的其他工作任务。
【任职要求】
学历与经验：本科及以上学历，具备1年以上跨境电商、海外仓、国际物流或外贸行业相关经验者优先。
技能要求：
数据处理能力：熟练使用Excel/WPS进行数据整理、统计和分析。
语言能力：英语读写熟练（CET-6及以上），能流畅处理英文邮件；具备实际口语沟通经验，能够通过电话等方式与国外收件人进行直接沟通，解决突发问题。
【薪资福利】
薪酬待遇：综合薪资 6000元/月（根据经验和能力面议，优秀者可谈）。
基础保障：入职即购买五险，享有节日福利。
工作时间：朝九晚六，法定节假日正常休息。
工作地点：徐州