物业客服专员（12H）

工作职责
1. 每日执行工区巡检，排查并记录设施环境异常，确保园区公共区域安全合规。
2. 负责物资申领流程的全周期管理，包括发放登记、库存盘点及台账更新。
3. 主导线上工单系统的闭环处理，从响应、派单到跟进反馈，确保问题及时解决。
4. 跟进园区业主反馈的各类问题，协调跨部门资源推动闭环，并定期同步进展。
5. 统筹停车场日常事务，包括车辆报备审核、季度摇号组织及车位使用纠纷协调。
6. 配合部门完成临时分工任务，支持团队服务目标的达成。
任职要求
1. 大专及以上学历，拥有线上客服或面对面客户沟通的实战经验。
2. 熟练掌握Excel、PowerPoint等办公软件，能独立完成数据整理与报告输出。
3. 具备强执行力与主动学习意识，能快速适应物业场景的服务节奏。
4. 拥有优秀的情绪管理能力与责任心，面对业主诉求时保持专业耐心。
5. 善于跨团队协作，具备清晰的沟通逻辑与问题协调能力。
6. 应变能力突出，能灵活处理园区突发状况，以亲和力化解客户疑虑。