物业客服专员

1、负责接待及处理业主咨询、投诉、报修等工作，并定期进行回访；
2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；
4、负责办理业主入住手续、装修手续，协助办理机动车停车卡；
5、掌握业主物管费、水电公摊费等费用的收缴情况，做好各款项的催费收缴工作；
6、协助进行潜在客户接待及项目介绍，留存客户资料并及时反馈；
7、负责项目内勤事务工作，包括但不仅限于业主资料收集归档、物管处内部事务管理、考勤统计、报表统计等工作；
8、完成公司领导交办的其他工作。
任职条件：
1、25-35岁，中专及以上学历；
2、2年及以上客服岗位工作经验；
3、了解物业管理相关法律、法规及客服工作性质；
4、具备较强的沟通、协调能力，普通话良好，有较强学习能力及档案管理能力；
5、具备较强的服务意识和责任心，性格开朗，富有亲和力，形象气质佳。