400-885-9898
职位描述
仓储供应链管理客服管理ERP熟练使用办公软件门店运营出入库库位管理
岗位职责
1.门店整体运营 全面负责直营门店/前置仓的仓储配送、客户服务、销售支持三大板块管理，保障门店高效运转，支撑前端销售；
2.前置仓管理
负责仓库日常运营：入库、发运、打包、配送、库存盘点、库位规范，确保发货及时、配送顺畅、库存准确、账实相符；
对接计划人员、中心仓，及时反馈缺货及补货需求；
3.客服管理
负责客服团队日常管理与工作落地：
统筹报价咨询、接单跟单、客情维护、异常处理、物流跟踪等工作；
4.沟通协同
对内能带客服团队与仓储团队，与供应链、计划、门店销售等部门紧密配合；对外能响应客户需求，跟进客户服务反馈；
5.标准化落地
优化仓库作业流程及客服响应机制，提高整体营运效率；
执行并推进公司前置仓、客服、门店运营的制度与标准化体系，并结合现场情况持续优化。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上仓储管理/客服管理/门店运营经验者优先；
2.责任心强，执行力高，能扛事；
3.沟通能力强，能同时对接仓内员工、客服、计划人员与外部客户；
4.抗压能力强，能处理突发缺货、异常订单客诉等复杂问题；
5.具备数据意识、流程优化意识和成本意识；
6.稳定性强，认同仓库一线管理模式，踏实负责，结果导向；
7.熟练使用办公软件，具备一定数据分析能力。
工作地点
杭州滨江区京安创科园6号楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
施先生/招聘专员
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