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淘宝客服

4000-6000元
  • 昆明西山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服淘宝平台规则熟悉客户问题跟进情绪管理能力
工作职责
1. 负责淘宝平台客户订单跟进及售后问题处理,包括退换货、物流查询、商品使用指导等。
2. 熟练使用淘宝千牛等客服工具,精准记录客户需求与问题,确保服务响应及时、解决闭环。
3. 主动跟进客户反馈的售后问题,联动仓储、物流等部门推动问题解决,降低客诉率。
4. 收集整理客户高频问题,输出优化建议,助力产品与服务体验提升。
任职要求
1. 大专及以上学历,1年以上电商平台客服经验,熟悉淘宝平台规则与交易流程者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心处理客户诉求,保持服务热情。
3. 熟练使用Office办公软件及客服系统,打字速度不低于60字/分钟。
4. 具备较强的责任心与团队协作意识,能承受一定的工作压力。

工作地点

西山区万达·昆明双塔-北塔2807

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陆蕊/人事主管

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公司Logo昆明麦岚企业管理有限公司
昆明麦岚企业管理有限公司,是云南最专业的直播带货短视频公司之一。公司深耕大健康产业赛道,淘宝直播账号“家有老王”大健康赛道TOP1主播,拥有200万+粉丝,单场直播销售业绩均在100W+。公司致力为行业提供全链路直播服务,定位成为全域直播运营专家,为品牌商家提供全域直播运营服务。自成立以来,不断吸纳业内精英加入,管理团队均为电视购物、直播领域、供应链整合资深运营专家,年销售额过亿,签约服务品牌上百家,如云南白药、国药集团、华润江中、安琪纽特、汤臣倍健、福林堂、日本协和制药、美国康麦斯、印度沃高等。公司不断发展,为合作伙伴提供全域直播营销解决方案,为消费者带来颠覆性的体验。
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