市场运营总监

岗位职责：
服务流程与质量管控：优化并监控从客户签约、记账、报税到服务的全流程SOP，建立服务质量标准与考核体系，提升客户满意度和留存率。
团队管理与赋能：负责会计、外勤等运营团队的日常管理、培训、绩效考核与梯队建设，提升人均效能与专业水平。
数据化运营：建立关键数据指标（如客户续费率、申报及时率、差错率、人均服务客户数等）监控体系，通过数据分析驱动决策与效率提升。
跨部门协同：协同销售部，优化客户交接与签约后服务体验；协同市场部，基于客户反馈助力产品与服务优化。
风险控制与合规支持：牵头梳理运营流程中的风险点，与合规师协作，确保业务执行符合内控与外部监管要求。
任职要求：
专及以上学历，财务、管理或相关专业优先。
5年以上工作经验，其中至少2年以上在代理记账、财务服务或会计师事务所的运营管理经验。深刻理解行业特性与痛点。
具备出色的流程优化和体系搭建能力，有成功提升团队效率或客户满意度的实际案例。
数据敏感，能通过数据分析发现问题并提出解决方案。
领导力强，擅长团队激励与培养，沟通协调能力出众。
我们提供：
薪酬：极具竞争力的薪酬包，结构为“有竞争力的底薪 + 高额绩效奖金 + 年度利润分享”，具体面议。
发展：公司快速成长通道中的核心岗位，目标明确指向业务合伙人。
授权：赋予充分的决策空间和资源支持，让你真正施展才华。
团队：与务实、开放的创始团队直接共事，共同塑造公司未来。
福利：五险、带薪年假。