月休8天.在线客服专员

工作职责
1. 负责电商平台官方客服中心的在线打字咨询服务，精准解答客户问题，记录疑难事项并及时反馈上级。
2. 参与15个工作日的岗前培训（8天理论+7天实操），理论培训期执行朝九晚六双休制，实操阶段逐步适应轮班轮休。
3. 严格遵守职场信息安全规范，不拍照、按要求存放手机至指定储物间，杜绝客户信息泄露。
任职要求
1. 大专及以上学历（需持有大专毕业证），接受已取得大专毕业证的专升本在校生（根据毕业时间约定见习期）。
2. 电商平台无借款逾期记录，未开设过网店。
3. 打字速度达55字/分钟及以上，有客服服务经验优先，呼叫中心客服经验者更佳。
4. 具备较强抗压能力与服务意识，沟通表达清晰，接受轮班轮休制度及手机管理要求。
补充说明
1. 排班信息：8:00-24:00间排班（8小时工作制+1小时用餐），22:30后下班可全额报销打车费；每周轮休2天，法定节假日轮班享三倍薪资。
2. 薪酬福利：综合薪资3000-4500元/月（培训期底薪2100元按出勤核算；转正后为固定薪资2400元+项目津贴500元+绩效0-1100元+夜班津贴20元/次）；试用期3个月，转正后缴纳五险；享有带薪年假、成长假等法定福利假。
3. 晋升渠道：一线客服→团队组长→组别主管→项目经理。