职位描述:
电子商务平台工单处理,对接消费者与商家,处理仅退款,退换货,物流异常,商品破损补发,售后维修等常见售后工单,根据客户诉求,依据平台规则给出合规且合理的解决方案,及时回应客户疑问,官方平台客服,仅处理售后问题,无任何销售性质!
工作时间:
9:00-18:00 / 12:00-21:00 (极少量)
月休6/8天(可以自行选择)
薪资待遇:
月休6天:底薪3000+绩效1400+项目激励+排名奖,综合4400-7000
月休8天:底薪2600+绩效1400+项目激励+排名奖,综合4000-6500
3个月评定一次岗位职级(0-600职级津贴)
缴纳五险
职位要求:
1.20-35 岁,大专及以上学历
2.具备清晰的思路以及优秀的沟通表达能力、有同理心以及安抚技巧,有耐心责任心强,有客服经验优先