客服专员

商家客服-租车
工作职责：
1.及时响应并解决合作商家平台经营问题，同时解决商家履约过程中与平台各部门间的衔接工作；
2.入驻商户签约流程及画像识别承接，负责商户入驻流程协作及实现商户入驻+需求识别+分发自动化；
3.对平台商家NPS负责，协助平台提升商家活跃度，助力平台动销及服务水平优化；
任职资格
1.大专及以上的学历；有多年售后客服工作经验，年龄27-35周岁；
2.普通话标准，具备良好的沟通表达能力、鼠标表达能力和倾听能力；
3.工作细致耐心，有责任心和执行力；
4.熟练使用办公软件；
5.有出行行业或Saas行业相关经验者优先；（不是强制）
6.该岗位为外包编
地址：哈啰总部大厦
五险一金：上海最低
薪资：12薪，70%底薪+30%的月度绩效工资，7-9k面试定薪
面试流程：线下1轮
绩效考察：工资30%绩效考核，考核常规客服指标，接通率，接听量，满意度，以及哈啰独有的经营体系指标
工作时间：9-20：00 中间休息2小时 一周休息2天 不固定周六日
目前团队有5个人 年龄都在27-35左右