海运物流客服

根据公司战略规划及年度销售规划，协助业务主管/组长/业务员完成销售任务；
2、负责及时、高效的回复客户信息；
3、负责协助业务主管/组长/业务员对客户问题进行跟进、反馈；
4、跟踪客户装柜情况，及安排好装柜事宜和对突发情况的处理；
5、发账单、水单，账期管理，跟客户核对账单并且跟踪收款，金额+时间；
6、负责对客户（对应业务，账期截止期前）的有效催款；
7、认领美金抵扣运费或按排付货款，录费用，改流转单；
8、负责文件寄送，协助操作提前寄送正本提单，产地证，电放保函，盖章纸等，提前做好放单事宜安排，跟踪并发送电放件等；
9、负责客户工厂送货（报关）对接，清单核对确认，及收款等工作；
10、负责协助业务主管/组长/业务员对接船司开港，开船，，并把到港日期填进系统，并告知客户到港时间，做好后续收款，放单事宜；
11、协助操作催收报关单证和报关完成之后放行资料的发放，协助业务开报关运输发票；
12、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，处理货物运输途中出现的各种问题，保证货物安全、高效地运抵目的地；
13、上级领导安排的其他临时性工作；