酒店民宿前台

一、说明
1.此岗位需常驻海南东方市海南黄花梨山庄，可接受再投递（提供三餐及住宿）；
2.此岗位暂由第三方公司与劳动者签订合同。
二、岗位职责
1.负责来访客人客房、餐饮预订及日常咨询服务，负责办理入住、退房结账、送客等服务，积极解决客人需求；
2.负责掌握每日民宿实时房态和餐饮开台数量，并及时通报相应部门(人)进行接待准备；
3.负责海南黄花梨文创、工艺品展馆的日常接待与销售工作。了解顾客需求，提供专业的产品介绍和推荐，达成销售目标；
4.负责展馆产品的陈列展示与库存管理工作，记录并统计销售情况,编制销售周报；
5.负责游客与展馆中心的卫生清洁整理、绿植养护，物品秩序，确保干净整洁；
6.负责接受线上平台、线下来客的售后(投诉)处理，维护运营各大线上平台口碑。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，性格活泼、开朗，具备良好的沟通表达能力、服务意识和销售技巧，形象较好；
2.热爱服务行业和销售工作，有 1 - 3 年接待、讲解或零售行业销售经验优先，对黄花梨文创、工艺品有一定了解者更佳；
3.能熟悉操作酒店管理系统、收银系统及办公软件、POS等。
4. 特别优秀者可适度放宽招聘条件。