工作职责
1. 负责营地日常运营管理,包括场地设施维护、安全巡查及游客动线引导,保障运营秩序与安全。
2. 协调营地服务团队(保洁、安保、后勤)的工作衔接,监督服务质量并及时优化流程。
3. 处理游客咨询、投诉及突发状况,建立客户反馈台账并推动问题闭环解决。
4. 参与营地活动的现场执行与资源调配,提升游客参与度与满意度。
任职要求
1. 具备1年以上露营地、景区或物业现场管理经验,熟悉户外场地运营逻辑者优先。
2. 拥有较强的应急处理能力,能独立应对突发安全事件或服务纠纷。
3. 具备良好的沟通协调能力,能高效对接内部团队与外部游客。
4. 有责任心与服务意识,能适应户外工作环境及弹性排班需求。
工作地点
阿城区阿什河畔小镇展示中心(哈市、阿城区均有员工免费通勤车)