汽车服务顾问

工作内容及职责：
1、格按照厂家要求，引导、受理客户预约，达成预约率;
2、确保按照标准服务流程完成用户的接待工作;
3、负责客户故障诊断，与用户就维修项目、维修费用、交车时间等细节达成协议;
4、对等待的客户提供差异化的服务;
5、及时向客户播报车辆维修保养进度:
6、定期与维修客户进行沟通，减少流失客户，发掘新客户;
7、负责建立完善客户档案，将客户信息按时录入MS系统，及时更新客户信息;
8、负责交车工作，解释维修内容;
9、按照要求完成售后业务的各项FI，包括附件销售等。
任职要求：
1、汽车专业优先;
2、身体健康，普通话标准，热情开朗，口齿清晰;
3、具有较强的服务意识，良好的沟通交流和语言表达能力:负有挑战精神，
4、具有较强的工作责任感及团队合作精神:有一定的汽车专业知识识;