景区旅游运营总监

一、基本条件
本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
5 年以上景区 / 文旅项目 / 主题乐园 / 度假区全盘运营管理经验，3 年以上同岗位（运营总监 / 运营负责人）管理经验。
熟悉景区吃住行游购娱全业态运营，有从 0 到 1 开园、旺季运营、提质升级经验者优先。
二、专业能力
运营管理能力
精通景区日常运营、票务、游客服务、环境卫生、安保、商户管理、设备运维等全流程。
能独立制定运营 SOP、应急预案、高峰期调度方案、品质管控体系。
经营与业绩能力
具备强营收意识，能通过产品优化、二消提升、成本管控实现业绩增长。
熟练进行经营数据分析、预算制定、成本控制、利润管理。
产品与活动能力
懂文旅产品打造、业态规划、动线优化、节庆活动策划与落地。
有研学、团建、夜游、演艺、沉浸式项目运营经验优先。
营销与渠道能力
能配合市场团队落地推广，对接 OTA、旅行社、政企、异业等渠道。
重视游客口碑、评分、舆情处理与品牌形象维护。
安全与合规能力
熟悉安全生产、消防、特种设备、食品卫生、应急管理等法规要求。
具备突发事件处理、重大客诉、大型客流管控经验。
三、管理能力
能带运营团队，擅长团队搭建、培训、绩效考核与激励。
沟通协调能力强，能对接股东、政府部门、合作商、内部多部门。
结果导向，执行力强，抗压能力强，能适应节假日与旺季高强度工作。
四、综合素质
热爱文旅行业，熟悉文旅政策与行业发展趋势。
客户导向，注重游客体验与服务细节。
逻辑清晰，善于复盘优化，推动问题闭环解决。