更新于 3月13日

楼层接待管家

3000-4000元
  • 沈阳皇姑区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

酒店楼层管理住客服务跨部门协调
工作职责
1. 负责酒店楼层区域的日常运营管理,为住客提供高效、贴心的入住接待与离店协助服务。
2. 主动关注住客需求,及时响应并解决客房服务、设施使用等问题,确保住客体验。
3. 维护楼层公共区域的整洁与安全,协助处理突发状况,保障服务流程顺畅。
4. 与前厅部、餐饮部等部门协同配合,完成住客特殊需求的跨部门协调与跟进。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上高端酒店或服务行业工作经验,熟悉客房服务流程与标准。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解并满足住客需求。
4. 具备较强的应变能力,能独立处理住客投诉及突发问题。

工作地点

皇姑区辽宁大厦(沈阳北站北陵公园店)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

翟女士/人事经理

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辽宁省辽勤集团有限公司是经辽宁省人民政府批准,于2018年7月27日成立的国有独资公司,由30个委办厅局的58家事业单位和企业组成。辽勤集团将结合自身实际,通过实业经营、资源整合、资本运营和战略规划四轮驱动,形成物业、酒店、车辆、资产、地产和幼教六大板块的产业与金融、建设与运营、资源与产业互为促进的战略发展新格局。辽勤辽宁大厦始建于1959年10月,主要承接国家领导人来辽政务接待工作。曾先后接待过周恩来、邓小平、李先念、王任重等数十位国家领导人与知名人士下榻光临,在国内外享有盛誉,是辽宁省政务接待的重要基地与窗口。
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