阿里巴巴运营，客服

一、阿里巴巴运营
负责1688店铺日常运营、商品上架、标题优化、店铺装修与页面维护，熟悉平台规则与排名机制。
策划店铺活动、平台大促与营销推广，运用直通车、直播、分销等工具提升流量、点击率与转化率。
监控数据分析（曝光、访客、转化、复购），定期复盘并优化运营策略，完成业绩目标。
跟踪竞品与行业趋势，协同美工、客服、供应链，提升店铺竞争力与客户体验。
维护店铺评分、处理违规预警，保障店铺健康稳定运营。
二、阿里巴巴客服
及时响应旺旺/在线询盘，专业解答产品、价格、起订量、交期、物流等咨询，引导下单。
负责订单核对、改价、备注、发货跟进、物流查询，确保订单高效流转。
处理售后问题：退换货、补发、投诉与纠纷，妥善解决提升满意度。
客户建档、老客维护、复购跟进，配合运营完成活动转化与客户沉淀。
记录客户需求与反馈，同步给运营与供应链，优化服务与产品。