电话客服

一、岗位职责：
1. 负责通过电话形式，对接意向学员与家长，解答课程咨询、收费标准、上课形式、师资安排等基础问题 2. 按照公司话术与流程，完成学员信息登记、需求沟通、课程邀约、回访跟进等工作 3. 维护客户关系，提升客户咨询体验与满意度，配合团队完成咨询转化目标 4. 准确录入客户信息至系统，做好数据统计与跟进记录，及时反馈客户问题与建议 5. 遵守公司服务规范与通话标准，保证通话质量与工作效率，不出现违规沟通行为