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客服主管

6000-10000元
  • 西安
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服电子商务旅游服务
我们正在寻找一位资深的客服经理,负责全面管理和优化客户服务团队,确保为客户提供卓越的服务体验。 工作内容: 1.制定和执行客服策略、政策和程序; 2.监督、培训和评估客服团队; 3.处理客户投诉和复杂问题; 4.分析客户反馈,推动服务改进; 5.与其他部门合作,协同解决客户问题; 6.管理客服预算和资源。 岗位要求: 1.本科及以上学历,3年以上客服或相关领域工作经验; 2.出色的领导和管理能力; 3.优秀的沟通和问题解决能力; 4.对客户服务有深刻理解和热情; 5.能适应高压环境,具有抗压能力。

工作地点

西安市-灞桥区-港兴三路

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨斌/人事经理

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