岗位职责:
1. 故障诊断与维修: 快速响应客户报修,准确诊断AGV硬件(机械、电气、传感器)及软件相关故障,高效实施维修或更换零部件,恢复设备正常运行。
2. 预防性维护与保养:执行定期的预防性维护保养计划,检查设备状态,更换易损件,进行系统优化,降低设备故障率。
3. 客户培训与指导:向客户的操作、维护人员提供AGV设备操作、日常维护保养、安全规范及简单故障排除的培训和技术指导。
4. 技术支持与咨询:为客户提供现场及远程技术支持,解答技术疑问,协助客户解决使用过程中的问题。
5. 问题反馈与报告:详细记录现场服务过程、故障现象、处理措施及结果,及时向上级或研发/生产部门反馈产品改进建议和共性问题。
6. 备件管理:合理使用和管理现场备件库存,及时申请补充,确保维修效率。
7. 安全合规:严格遵守公司及客户现场的安全生产规章制度和操作流程。
8. 客户关系维护:建立良好的客户关系,展现专业、积极的服务态度。
任职要求:
1.大专及以上学历,机械工程、电气工程、自动化、机电一体化、机器人工程、汽车维修或相关理工科专业。
2.有工业自动化设备、机器人、机电设备或相关领域的现场安装、调试、维修或售后技术支持经验者优先。
3.有AGV/AMR、自动导引车、移动机器人相关产品现场服务经验者优先。
4.扎实的机械基础:能看懂机械图纸,理解传动、结构原理,具备基本的机械拆装、调试和故障判断能力。
5.扎实的电气基础:熟悉电气原理图,了解常用低压电器、传感器(接近开关、光电开关、激光雷达、视觉传感器等)、电机驱动器的工作原理,熟练使用万用表、示波器等常用电工工具进行电路检测和故障排查。
6.控制系统理解:了解PLC基本原理,熟悉常见总线通讯(如CAN, Profibus, EtherCAT等),对AGV的控制系统(车载控制器、调度系统接口)有基本认知。7.动手能力:极强的动手操作能力和解决实际问题的能力,能在现场独立完成复杂的维修任务。
8.具备优秀的现场沟通协调能力和客户服务意识。
9.具备独立分析和快速解决问题的能力,能应对复杂的现场状况。