电商客服+社保

岗位职责：
1、负责淘宝/京东/拼多多等网店的客户接待和客户关系管理；
2、定期学习淘宝/京东/拼多多规则和相关的客户营销规则；
3、处理客户评价，投诉以及产品的退换货问题；
4、建立客户档案，例如买家的联系方式，地址，购买产品备案，为以后做定向营销做好基础；
5、及时跟踪产品发货及物流动向，同时在客户收件当天进行短信通知，提高客户满意度；
6、定期或不定期进行客户短信营销，客户回访，了解客户的购物体验，产品问题等；
7、对客户当天拍下没有付款的产品进行在线或者电话询问，了解原因，及时解决。
任职要求：
1、专科及以上学历，有热情的服务精神和意识；
2、有网店店铺营销、网店客服经验者优先考虑；
3、普通话流利，具有良好的沟通技巧，能吃苦耐劳，具有一定抗压能力；
4、综合素质强，语言组织能力强，做事认真负责；
5、熟悉客户营销推广，打字速度快。
上班时间：上班时间：早班：上午8:00-16:30，晚班：下午16:00-23:00，做六休一
薪资待遇：4K-6K，缴纳社保，具体面谈。
工作地点：郑州市高新技术产业开发区企业公园