物业客服专员

1. 日常管理与服务协调。处理业主报修、投诉、咨询，跟踪问题解决进度，定期回访业主，收集反馈并优化服务。

2. 公共区域巡查与设施维护。每日检查楼道照明、电梯运行、消防通道等设施，监督保洁、绿化、安保等外包服务，确保合同标准达标。

3. 费用管理与催缴。负责物业费、水电费的收缴，通过系统自动生成账单。

4. 社区文化建设。组织节日庆典、亲子活动、便民服务等。

5. 领导安排的其他工作。

职位要求：

1. 大专以上学历，年龄23至35岁，性格开朗。

2. 1年以上物业客服或相关工作经验。

3. 沟通能力强，有服务意识，能承受一定工作压力。