岗位职责
一、整体运营管理
- 负责所辖区域自动售货机(饮料 / 零食 / 美妆等)全链路运营,制定日常运维计划、排班计划、补货周期标准。
- 统筹点位资源管理:现有点位维护、优质新点位拓展洽谈、点位续约 / 撤场评估、场地租金对账管理。
- 把控整体营收、毛利、动销率、故障率、缺货率,制定月度 / 季度营收目标并落地达成。
二、现场运维管理
- 日常工作:机器补货、理货、临期品下架、机身清洁、货道调试、耗材更换。
- 处理现场突发问题:机器卡货、死机、支付故障、断电、客诉、设备损坏等应急抢修与闭环。
三、商品与供应链管理
- 选品、上架、调价:结合季节、点位人群(写字楼 / 校园 / 工厂 / 景区)优化 SKU,淘汰滞销品,主推高毛利爆款。
- 管控库存:安全库存设定、定期盘点、防损防盗、临期损耗管控,降低丢货、过期、破损损耗率。
- 对接供应商 / 仓库:下单订货、到货验收、退换货、账期核对,保障补货及时性。
四、数据复盘与优化
- 每日 / 每周后台数据监控:销售额、单品销量、毛利率、退款率、故障工单、缺货点位排行。
- 输出运营报表,分析低销点位、滞销商品、高频故障机型,针对性做调货、换品、设备升级。
- 优化投放策略:高流量点位加机、密集点位精简、低效点位关停迁移。
五、售后客诉与合规安全
- 对接用户客服渠道,处理退款、投诉、理赔,建立客诉台账,优化问题预防机制。
- 落实食品安全、消防、用电安全规范,鲜食机型严格把控保质期、温控记录。
- 设备资产台账管理:机器编号、资产归属、维保记录、配件领用登记。
六、成本与费用管控
管控运费、人工费、维修费、点位租金、耗材成本,做费用预算与压降,提升单台机器净利润。
任职资格
一、学历 & 经验
1.中专 / 大专及以上学历,市场营销、物流、商超零售、运维管理优先。
2.1-3 年自动售货机 / 无人零售 / 便利店快消 / 仓储配送运维管理经验,有团队带班经验优先。
3.熟悉本地商圈 / 工厂 / 校园点位资源者优先。
二、专业能力
- 懂自动售货机基础故障排查:货道、主板、扫码支付、温控、硬币 / 纸币器常见问题。
- 会看运营后台数据,能做销量分析、库存盘点、SKU 优化。
- 具备点位洽谈、商户沟通、简单合同与租金对账能力。
- 会使用 Excel 做报表、台账,能输出周报 / 月报。
三、综合素质
- 执行力强,能带队落地补货、巡检、抢修,能接受不定期外勤、周末轮值。
- 抗压能力强,对营收目标负责,懂损耗管控、成本优化。
- 原则性强,廉洁自律,防偷货、防私调价格、防资产流失。
- 有驾驶证、能开配送货车 / 熟悉本地路况优先。