英语外贸客服专员

一、任职要求：
1、具备英语听说读写能力，有驾照会开车。
2、熟练操作办公软件，如Word、Excel、Powerpoint、Photoshop等。
3、维护和拓展客户关系，确保客户满意度和复购率。
4、具有良好的市场分析和客户开发能力。
5、强烈的目标感和自驱力，对销售工作充满热情，抗压能力强。
6、具备优秀的沟通协调能力、谈判技巧及解决问题的能力。
7、积极主动，责任心强，工作细致严谨，良好的团队合作精神。
二、岗位职责：
1、建立客户资料档案目录，根据客户的信息有变动时及时更新；
2、接收客户订单，下达生产任务；
3、跟催订单进度，及时与客户沟通；
4、处理客户的投诉事件，为客户解答产品的疑难困惑，提出更好的方案；
5、月末同客户对账，提交财务对接开票；
6、销售订单以及销售出库ERP系统录入，要求信息准确、完整；
7、收集、反馈市场信息，严守公司经营活动机密；
8、服务好新客户，维系好老客户，定期对客户进行电话回访。
9、完成领导交给的其他工作。