客服文员(此岗位为兼职,按实际工作时长算薪):
岗位职责:
1、 接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、 回复电话咨询和网络咨询;
6、 记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
岗位要求:
1、较强的文字功底和领悟能力;
2、1年以上相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑,优秀应届毕业生也可考虑;
3、工作仔细认真、责任心强、为人正直;
4、必须懂粤语和普通话,懂英文的优先考虑。
职位福利:周末双休、五险一金、年终奖金