营运经理

岗位职责
1、开展员工培训，协助园长进行物资采购，发起并跟踪审批流程；
2、追踪物资到货进度，完成验收、清点、入库、盘点，做好进销存管理；
3、协助园长制定各项流程，跟踪审批进度，及时处理流程退回问题；
4、制定园区服务、卫生、客诉培训计划并定期开展，做好培训记录与存档；
5、处理园区客诉及突发事件，培训客服人员处理技巧，每周提报客诉周报；
6、按门店活动计划，安排引流、巡游、炒场、地推等活动执行；
任职要求
1、具备 儿童乐园 / 培训机构管理相关经验，熟悉园区日常营运流程；
2、具备良好的员工培训、排班管理、物资管控能力，能高效推进现场运营工作；
3、具备较强的客诉处理能力，能妥善应对各类突发情况；
4、工作细致、责任心强，有良好的沟通协调能力和团队协作意识；
5、熟悉园区设施设备基本操作，了解游乐行业服务品质标准。