【工作职责】
1、总体要求:能快速学习、理解业务,组织业务部门沟通,将业务需求转化为设计需求,与IT开发协同实现数字化产品上线,跟踪和支持用户使用,持续优化IT,并将运营工作固化到指导书、培训材料中广泛传播。
2、IT业务方案设计:负责组织业务部门沟通,通过需求讨论、评审等会议,澄清业务需求,整理输出业务价值、作业流程、及需求设计文档,与IT开发部门对齐,对业务实现有质量、可达成的IT规划。
3、IT开发与验证:与IT开发部门协同,将设计需求落地版本,对大颗粒需求能有节奏规划版本实现,并通过测试、验证、及组织需求部门验收,实现IT产品高质量、按计划交付。
4、IT配置管理:主动规划并例行维护IT平台配置,如目录、检索词、标签、用户权限等,对用户反馈问题具备敏感性、及时处理、并举一反三快速解决一类问题,确保系统准确、高效运行。
5、IT运营支撑:及时支撑全球业务人员IT使用中的咨询、问题。理解业务诉求,针对性提供准确、有效的指导,灵活帮助一线快速解决问题。同时通过对问题的整理,提炼IT持续改进需求,并落实到后续版本优化中,持续提升用户满意度。
【任职要求】
1、本科及以上学历,计算机、通信、软件工程等相关专业,2-5年IT BA经验,有质量流程工作背景优先;
2、较好的业务理解能力,能将用户需求提炼、整理为简单、准确、体现业务价值的设计。
3、较好的沟通能力、理解能力、协调能力,能有效沟通并快速解决网上问题;
4、具有团队合作意识,个性开朗随和,乐于分享,能够面对业务压力。