销售内勤

【岗位职责】
1.订单全流程处理：
1）负责销售订单的录入、审核、跟进及归档管理，确保订单信息准确无误；
2）协调生产、仓储、物流等部门，跟踪订单生产进度及发货情况，确保按时交付；
3）处理订单变更、退换货等特殊情况，及时与客户及销售人员进行沟通协调。
2.客户支持与服务：
1）接听客户咨询电话，耐心解答产品价格、库存、物流进度等常见问题；
2）协助销售人员准备报价单、合同、投标文件等资料；
3）维护客户档案，定期更新客户信息及沟通记录。
3.销售数据统计与分析：
1）每日/每周/每月统计销售数据（销售额、回款、库存、开票等），制作销售报表；
2）协助销售经理进行业绩核算，为销售团队提供数据支持；
3）分析客户订货规律，为库存管理提供参考建议。
4.部门协调与沟通：
1）作为销售部与财务部、生产部、库房之间的沟通桥梁，确保信息流畅传递；
2）协助处理销售人员的费用报销、考勤统计等行政事务；
3）参与销售会议，整理会议纪要并跟进落实事项。
5.文件与档案管理：
1）负责销售合同、协议、授权书等重要文件的归档管理；
2）管理销售部办公用品申领及发放。
【任职资格】
1.教育背景： 大专及以上学历，市场营销、行政管理、电子商务、会计等相关专业优先；
2.工作经验： 1年以上销售内勤、行政助理、客服或相关岗位经验，有制造行业背景者优先；
3.专业技能：熟练使用Office办公软件（尤其是Excel，会使用VLOOKUP、数据透视表等功能者优先）；熟悉ERP系统操作者优先；具备基本的财务知识，能看懂销售合同及票据；
4.核心能力：
工作细心、耐心，有较强的责任心和执行力；
具备良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅协作；
服务意识强，能妥善处理客户咨询及投诉；
有一定的抗压能力，能适应销售旺季的工作节奏；
职业素养： 性格开朗，积极主动，有团队合作精神，严守公司商业机密。