更新于 3月23日

物业客服主管

6000-8000元
  • 济南槐荫区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 五险一金
  • 交通便利

职位描述

小区
职位描述
岗位职责:
1、对物业辖区的客服管理工作实施全面管理,对管理处的各项指标进行有效的推进;
2、检查客户服务员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;
3、负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;
4、负责监督抽查前台各项记录及回访情况,确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率;
5、负责监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录,确保其符合体系要求;
6、负责业主满意度调查问题的整改督促、抽查、回访,确保业主满意度问题整改率。
任职要求:
1、本科及以上学历,具有三年以上客服管理工作经验;
2、熟悉物业管理相关法律、法规和ISO9000体系知识;
3、具有较强的组织管理能力和协调沟通能力。
职位福利:五险一金、加班补助、通讯补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、14薪、绩效奖金

工作地点

槐荫区济南世家公馆

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/行政人事经理

三日内活跃
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公司Logo鑫苑科技服务集团有限公司公司标签
鑫苑服务,1998年发轫于郑州,作为中部首家港交所上市物企、中国物业管理协会副会长单位、河南省物业管理协会会长单位。 27载深耕物业服务,鑫苑服务聚焦客户体验升级,不断围绕客户需求,借助科技赋能,焕新服务体系,提升服务能力,积极拥抱科技,率先突破零代码三维建模技术难题,全面升级鑫meta大物管新质生产力平台,首创行业数字员工【客服智能体】【管家智能体】,以全栈式科技服务能力解决方案,助力企业降本增效和业态升级。目前,鑫苑服务围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海进行区域深耕,在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安等地成立逾71家城市分公司,服务以住宅业态物业管理为基础,向跨业态及多业务服务空间延伸,目前拥有物管服务、商业管理、多经服务及科技服务四大业务板块。27年深耕发展,鑫苑服务硕果累累:荣登2025年中国物业服务满意度百强企业TOP8、2025年中国物企数字力TOP11、连续15年荣膺中国物业服务综合实力百强企业TOP15,同时荣获2025年中国物业企业服务力百强企业TOP15、2024中国红色物业服务领先企业、2024中国智慧物业服务领先企业、2024年河南物业服务科技领先企业TOP1等荣誉500+项,先后迎来国家级接待共50余次,品牌享誉全国。未来,鑫苑服务将持续聚焦管理服务、场景服务、场景科技三大发展曲线,以科技力做好产品力,以产品力打造专业力,以专业力夯实服务力,持续助力智慧城市服务升级,致力于成为大物管新质生产力建设的美好生活服务商!
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