400-885-9898
职位描述
小区写字楼物业管理客服业主服务跨部门协调
工作职责
1. 负责业主/租户入伙、装修手续的全流程办理，解答政策疑问并规范流程，确保手续高效顺畅。
2. 建立并动态更新业主信息档案，保障业主数据的准确性、完整性与可追溯性。
3. 承接业主报修、投诉的电话及现场接待，详细记录诉求并协调工程、安保等部门推进解决，全程跟进直至闭环。
4. 对投诉处理结果进行回访，收集业主反馈并优化服务流程，提升满意度。
5. 制定物业费催收方案，主动跟进缴费进度，通过友好沟通降低欠费率，保障物业运营资金稳定。
任职要求
1. 中专及以上学历，专业不限，接受过物业管理相关培训优先。
2. 1年以上物业管理客服/管家经验，熟悉《物业管理条例》及行业操作细则。
3. 具备基础物业管理知识，能独立处理日常业主诉求，掌握跨部门协调技巧。
4. 工作细致严谨，拥有较强的人际沟通与情绪管理能力，能主动担当解决问题。
5. 身体健康，能适应项目现场工作节奏，保持持续的服务热情与责任心。
补充说明
补充说明
1. 薪酬福利：完善的薪酬体系+专业技能培训
2. 职业发展：清晰的内部晋升路径
3. 团队氛围：和谐协作的工作环境
工作地点
雅安市-天全县-城厢镇小北街24号
认证资质
营业执照信息
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成都世康达物业服务有限公司
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职位发布者
王先生/副总经理
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