售后服务工程师

岗位职责：
1、能够独立高效的完成公司签订的业务工作内容，并合理制定工作学习计划，提升个人的工作能力；
2、熟知公司的业务及各种业务售后服务的施工方法；
3、为客户提供专业优质的售后服务，解答客户关于设备使用过程中的疑问，提供相关的技术咨询与指导；
4、对客户反馈的设备故障进行快速准确的诊断，制定修复方案，并及时实施修复，确保设备恢复正常工作状态；
5、根据客户设备的使用情况和厂家建议，制定维护保养计划，提醒客户按时完成设备的保养工作，延长设备使用寿命；
6、定期巡检为客户提供设备操作和维护的培训，提高客户的操作技能和维护能力；
7、配合办公室文员完成客户设备档案的整理及修改，确保客户设备档案的准确性和真实性；
8、根据技术经验提出合理化建议，并编写更新设备操作手册、维护手册等技术文档；
9、根据客户现场实际情况及设计图制定项目施工组织计划；
10、提高个人的工作能力和态度，自觉维护企业优良的口碑及形象；
11、定期完成公司组织的相关产品及技术的培训，认真学习并做相应记录；
12、配合仓库管理员完成每月的库存盘查工作；
任职要求：
1、机械类电气类中专/中技以上学历，具备丰富的机械、电气、自动化等相关专业知识，包括工作原理、结构特点、常见故障及处理方法等；
2、1年以上的机械设备安装维修经验，熟悉机械设备的操作和维护技能，能够熟练使用相关工具和设备；
3、具备良好的沟通、协调、解决问题的能力；
4、熟练使用办公软件和相关的技术工具；
5、保持学习的热情，不断更新专业知识，提高技能水平；
6、具有C1\C2驾驶证且具有较好的驾驶技术；
7、能适应出差；
8、拥有高低压电工证、登高证、特种设备操作证、钳工证优先；
9、退伍军人优先；