客服专员

工作职责
1. 负责客户订单的全流程管理：包括订单整理归档、ERP系统精准录入，下达内部采购指令，并协调采购、仓库团队确保订单在规定交期内完成交付。
2. 跟进客户交付需求：根据客户要求安排物流发货，实时跟踪物流状态，及时向客户反馈运输进度。
3. 客户关系维护与账款管理：按回款周期主动跟进账款回收，定期回访客户了解需求，建立良好的长期合作关系。
4. 完成领导交办的其他临时性任务，协助团队优化客服流程。
任职要求
1. 大专及以上学历，熟练操作Office、word、PPT等办公软件。
2. 有制造业订单处理或客户服务经验者优先，熟悉ERP系统操作者加分。
3. 具备较强的跨部门协调能力与现场问题应变能力，能快速解决订单交付中的突发问题。
4. 沟通表达清晰，服务意识强，能承受一定的工作压力。
5. 工作细致耐心，有责任心，愿意长期与公司共同发展。7.公司直签合同、社保，需要能吃苦耐劳，非诚勿扰！