物流跟单员

技能要求：
单据处理，调度，库存系统，配货，库存盘点，进销存
岗位职责：
1、通过系统内销售订单进行出库，并保障出入库数据的完整性和及时性；
2、负责订单跟踪，与客户沟通，确认送货和安装时间；
3、对配送情况异常，或不能及时送达等情况及时与客户沟通，确保客户满意度；
4、对售后问题进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通，如客户送货时间等信息的查询工作等；
6、熟悉发货系统及办公软件，ERP系统等。
任职要求：
1、1年以上家居行业或客服工作经验者优先，声音甜美优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及电话系统平台；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8、大小周休息，长白班。