更新于 今天

天猫客服组长

4000-7000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

含销售性质电子商务
职位描述
1、售前客服团队的搭建、管理并完善客服岗位的工作流程、服务规范及绩效考核,优化人员结构;


2、合理安排客服人员的工作和排班,确保所管岗位工作有序,能及时衔接;


3、指导客服岗位人员工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心和工作效率;


4、处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节中所出现的疑难问题,给予下属工作指导;


5、制定客服培训计划并组织落实,通过不断培训不断提高客服人员的专业技能,包括销售话术、技巧;


6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;


7、配合运营团队执行促销方案,完成各项指标,通过激励团队提升销售完成率;


任职要求:


1、二年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中全过程;


2、能独立带领客服团队,有较强团队建设管理能力,统筹的计划能力;


3、应变能力强,能独立处理紧急问题。

工作地点

郑州金水区诚工大厦-东塔

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张静/HRBP

昨日活跃
立即沟通
公司Logo南阳匠心生物科技有限公司
南阳仙草健康集团有限公司,是集艾草种植、艾制品研发、生产、销售为一体的复合型艾制品经营企业。集团公司旗下拥有南阳仙草药业有限公司、南阳仙草艾业有限公司、南阳仙草纺织品有限公司、南阳匠心生物科技有限公司等多家公司。集团自2009年发展至今,在南阳市宛城区建设自有生产厂房超过6万平米,员工600多人,仓储面积达到1万平以上,生产车间配备艾草全自动生产设备超过147台,是南阳市艾草行业生产规划最大,产品种类最多的艾制品复合型生产企业集团年产值超2亿元。在国内经济增速连续6年下滑的大背景下,仙草健康集团仍保持33%以上的年增长速率高速持续的发展。作为由多元投资结构组建的科技型公司,公司以科学、规范、充满活力的运作机制,充分运用各方资源,以优良的激励机制、全新的管理模式、完善的晋升通道吸引更多营销人才、技术人才及管理人才注入到公司共同发展。以人员为基石,以科技为核心,以市场为导向,形成互惠互利互动的良性发展!
公司主页