工作内容:
1.通过聊天工具在线接待顾客的问询,快速回复并解答买家疑问,协助买家成功下单。根据每个顾客需求,提出合理建议,引导客户及帮助客户购买和支付
2.及时处理买家退换货、退款及售后工作
3.跟踪订单物流信息,及时处理问题件
4.对客户反馈的问题和一些沟通技巧进行总结分析,向其他相关部门提出建议和改进措施等。
一、任职资格:
1.熟悉电脑操作知识,要求打字速度快,有耐心且快速解答顾客提出问题。
2.懂淘宝及支付宝操作流程(交易流程、支付流程、评价系统等)。
3.思维敏捷,头脑清晰,能与多人同时网上交流。
4.有团队合作精神。团结友爱,踏实认真,有责任感。
5.接受白晚班调休安排。
6.打字速度至少65,有客服工作经验、销售工作经验者优先录用!
二、工作时间:
标准8小时工作制,不加班不加班不加班!!!
不开早会午会晚会!!!
售前白班 07:00-16:00 7:30-16:30
售前晚班 15:30-00:00 16:00-00:30
员工宿舍-空调、洗衣机、独立卫浴一应俱全
带薪年假天数每年递增