电商客服（包住+不加班）

工作内容：
1.通过聊天工具在线接待顾客的问询，快速回复并解答买家疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付
2.及时处理买家退换货、退款及售后工作
3.跟踪订单物流信息，及时处理问题件
4.对客户反馈的问题和一些沟通技巧进行总结分析，向其他相关部门提出建议和改进措施等。
一、任职资格：
1.熟悉电脑操作知识,要求打字速度快，有耐心且快速解答顾客提出问题。
2.接受白晚班调休安排。
3.打字速度至少65，有客服工作经验、销售工作经验者优先录用！
4.懂淘宝及支付宝操作流程(交易流程、支付流程、评价系统等)。
5.思维敏捷，头脑清晰，能与多人同时网上交流。
6.有团队合作精神。团结友爱,踏实认真,有责任感。
二、工作时间：
*标准8小时工作制，不加班不加班不加班！！！公司没有加班文化！
不开早会午会晚会！！！
*上班时间 ：
售后白班：8:30-17:30
售后晚班：14:30-23:00
*一周调一次白晚班班次 月调休4天，法定节假日按法定增加调休天数。
*员工宿舍：双人/四人间，-空调、洗衣机、独立卫浴一应俱全，有照片可以参考，距离公司步行5分钟。
*薪资构成：试用期无责底薪3300，一个月转正后无责底薪3300-4000+提成，提成在3000以上 综合6500以上没有问题，综合薪资6-8K，每月15日银行准时发薪资。带薪年假天数每年递增。
三、晋升空间：
公司提供快速的晋升通道与广阔的发展空间，公司所有管理层不直接外聘，全部内部提拔。
史上最快晋升:客服部门人员，每月度级别评定一次。
晋升路线：初级客服-中级客服-高级客服
四、周边及交通
1、商圈：公司大厦位于十里铺街核心区域，周边商场郑州印象汇、建业凯旋汇、麦德龙、凯德广场、红星美凯龙全球建材生活广场、上悦城广场等应有尽有；
2、写字楼特色区域：游泳馆、汉庭酒店、
3、美食：星巴克、CoCo、韩式烤肉、日料、杭帮菜、湘菜等等 ；
4、部分公交：
中州大道郑汴路站：263
商都路十里铺站：52、60、114、152、B16
青年路建业路站：192
中州大道货站街：35、263、B16驾车：办公楼有地下停车场
5、地铁：距离地铁3号线站东十里铺站G口500米诚工大厦东塔
五、办公
1800平整层超大办公区，每人配备高端电脑，wifi网络全覆盖，上班自动打卡系统，公司独立安装中央空调系统，全景落地窗，绿氧办公环境、一键热饮设备、室内新风系统、无纸化办公系统 ，内设有茶水间、休息室；
面试地址：郑州市金水区十里铺街12 号诚工大厦东塔 18 楼整层仙草健康集团（面试可从汉庭酒店正门入内乘一楼电梯）