销售文员

一、销售数据与报表管理
负责销售订单、合同、回款、业绩等数据的录入、统计与核对，确保数据准确
制作每日 / 每周 / 每月销售报表、业绩分析表，提交给销售主管 / 领导
管理销售台账、客户档案、订单档案，做好分类归档与保管
二、订单与合同处理
协助销售人员接收、录入、审核销售订单，跟进订单生产 / 发货进度
负责销售合同的整理、盖章、归档，协助办理合同审批流程
处理订单变更、退货、补货等相关手续，同步更新订单状态
三、客户沟通与售后协助
接听客户咨询电话，记录客户需求、投诉与建议，及时转达对应销售人员
协助跟进客户回款进度，发送对账函、催款通知等
配合处理简单售后问题，协调物流、仓储等部门对接发货事宜
四、销售行政事务
负责销售部门的文件收发、会议通知、会议记录等行政工作
管理销售物料（如宣传册、合同范本、礼品等）的申领、发放与登记
协助销售人员整理投标资料、报价单，准备销售辅助材料
五、其他协同工作
配合市场部完成促销活动的资料准备、数据统计
完成销售经理交办的其他临时性销售支持工作