职位描述
1.审核客户业务申请,包括:非现场开户、存量客户线上自助业务、临柜开户及现场二次业务办理;集中受理中登证券账户业务、复核司法协助及遗产继承等复杂业务;
2.通过电话和互联网受理客户证券相关业务咨询、投诉、意见建议等;通过电话开展客户回访;开展各类专项客户服务工作(非营销),如专项调研、满意度调查等。
3.对审核、客服、回访等业务过程中发现的问题及时进行反馈、跟进及汇总分析,完善系统流程及控制;及时完善业务标准、质检标准。
任职资格
1.大学本科及以上学历,具备证券从业资格,有基金从业资格优先;
2.主动积极,学习能力强,对证券行业感兴趣。
3.沟通能力强,具备良好的服务意识和情绪管理能力,能够承受一定压力。
4.具备金融或计算机专业背景,或有证券行业客服工作经验优先考虑。
工作地点

公司信息
公司介绍
一、公司简介:(一)我们是谁:国信证券股份有限公司(简称“国信证券”)前身是1994年6月30日成立的深圳国投证券有限公司。公司总部设在深圳,法定代表人张纳沙。经过20多年的发展,国信证券已成长为全国性大型综合类证券公司:截至2021年9月末,注册资本96.12亿元;员工总数超过1.2万人;在全国118个城市和地区共设有57家分公司、185家营业部。拥有国信期货有限责任公司、国信弘盛私募基金管理有限公司、国信资本有限责任公司、国信证券(香港)金融控股有限公司等4家全资子公司;50%持股鹏华基金管理有限公司。国信证券股份有限公司北京分公司于2000年07月05日成立,公司位于北京市海淀区三里河路13号北侧。(二)我们的业务:公司及子公司经营范围涵盖:证券经纪,证券投资咨询,与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问,证券承销与保荐,证券自营,证券资产管理,融资融券,证券投资基金代销,金融产品代销,为期货公司提供中间介绍业务,基金托管业务和基金服务业务,股票期权做市,商品期货经纪,金融期货经纪,期货投资咨询、资产管理,受托管理股权投资基金,创业投资业务,代理其他创业投资企业等机构或个人的创业投资业务、创业投资咨询业务,为创业企业提供创业管理服务业务,参与设立创业投资企业与创业投资管理顾问机构,香港证券经纪业务、融资业务及资产管理业务,股权投资、科创板跟投业务等。北京分公司经营范围包括:证券经纪;证券投资咨询;与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问;融资融券;证券投资基金代销;为期货公司提供中间介绍业务;代销金融产品;证券资产管理,证券承销与保荐等。(三)我们的成绩:2014年12月29日,公司首次向社会公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易,证券代码“002736”。根据中证协发布的数据,近年来公司的总资产、净资产、净资本、营业收入、净利润等核心指标排名行业前列;公司在北、上、广、深等经济发达城市设立的营业部均保持强劲的竞争实力,多家营业部长期领先当地同业。截至2021年9月末,公司累计完成A股IPO项目282个,其中完成创业板IPO项目72个,排名行业第一;公司总资产3636.11亿元,归属于上市公司股东净资产945.55亿元。 北京分公司秉承“专业、敬业、务实、自律”的服务精神,致力于为客户提供高品质的专业服务。目前各项业务牌照齐全,不仅涵盖传统的A股、B股市场,投资者还可以借助“沪港通”和国信香港子公司涉足港股和美股市场;北京分公司专业经验丰富,在新三板企业上市辅导、企业战略财务顾问、高端私人财富管理以及A股市场投资咨询方面具有领先的市场地位;北京分公司产品种类丰富,拥有业内首个投资咨询产品“金色阳光证券服务账户”,业内用户数量最多的移动证券应用“金太阳手机证券”,同时率先推出“金天利”债券质押式报价回购理财工具;首批获得融资融券、股指期货、沪港通、个股期权等多项创新业务资格;此外,北京分公司还可为客户提供股票质押融资、收益互换、结构化衍生品等多种专业的财富管理渠道。国信北京分公司以高品质的员工队伍、高质量的产品服务,为客户提供最专业的投资服务体验。 20年来,北京分公司赢得了社会各界的认可,市场份额始终位居北京地区前列,与各业务单位、金融机构具有良好的合作关系。北京分公司是北京证券业协会副理事长单位、会员单位。 春华秋实,同心同随。愿国信证券北京分公司像一缕金色阳光,在投资道路上伴您前行。

更新于 5月12日






