1)负责接听报修的热线电话及处理邮件内容;
2)负责将用户问题录入事件单系统;
3)负责解决用户反馈的桌面软件、信息系统问题;
4)无法处理问题转发二线工程师,并跟踪处理进展;
5)负责上门解决用户反馈的终端问题;
6)负责对会议室、现场终端巡检;
7)负责定期对资产进行盘点;
8)负责新采购 IT 资产标签黏贴,电脑操作系统安装等;
9)负责视频会议系统及周边配套设备的日常维护和定期巡检工作;
1)大学专科以上学历;
2)1 年以上企业级 IT 运维从业经验;
3)普通话标准并具备良好的沟通能力,有较强的理解能力;
4)熟练掌握 windows 操作系统办公环境;
5)精通各类办公软件使用,具备计算机网络相关知识;
6)工作细致,具有良好的团队合作精神,高度的责任感;
7)呼叫台人员需全面了解信息系统运维或信息类终端设备运维工作内容;