任职要求
4 年以上的 IT 支持经验,展示了在企业环境中不断提高的责任感和技术专长。
深入了解 Microsoft Windows 7 和 Windows 10 操作系统及其相关的远程访问。
ServiceNow 或类似票务系统的知识和经验。
了解 Active Directory。
熟悉 Microsoft 服务器技术及其相关的用户管理工具,包括 Active Directory、Office 365、
SharePoint、文件、打印、DHCP 和 DNS。
自律且积极主动。
良好的决策能力
应该能够根据 SLA 和用户影响确定工作负载的优先级。
Provide advanced Level 2 support for Windows, macOS, and mobile devices.
Manage and resolve issues related to Teams Voice, Surface Hub 3, AV & VC solutions, and follow-me
printing technologies.
为 Windows、macOS 和移动设备提供高级二级支持。
管理并解决与 Teams 语音、Surface Hub 3、音频与视频解决方案以及跟随式打印技术相关的问题。