司机服务运营

1. 负责司机团队的日常管理、服务质量监督与运营数据监控，保障司机服务稳定、高效、合规。
2. 制定并优化司机服务标准、培训体系、考核机制，提升司机服务水平与用户满意度。
3. 统筹司机招募、培训、认证、排班、奖惩等全流程管理，确保运力匹配与运营效率。
4. 处理司机端投诉、异常订单、服务纠纷，及时跟进闭环，降低客诉率与运营风险。
5. 监控运营指标（接单率、完单率、准时率、好评率、投诉率等），分析数据并提出优化方案。
6. 对接平台、车队、合作方等资源，协调运力调度、线路规划、高峰保障等运营工作。
7. 组织司机例会、安全培训、服务提升活动，营造合规、安全、专业的司机服务氛围。
8. 完成上级交办的其他运营管理与项目推进工作。