工作职责
1. 负责抖音、京东秒送、美团闪购、淘宝闪购四大平台的全链路客服工作,高效响应并解决用户售前咨询、订单疑问等问题。
2. 执行平台商品上架操作,确保商品信息的准确性与合规性,优化商品展示细节以提升转化率。
3. 建立用户问题处理台账,定期复盘高频问题并输出改进建议,推动服务流程优化。
任职要求
1. 具备良好的服务意识与亲和力,性格开朗,能快速与用户建立信任关系。
2. 拥有优秀的沟通表达能力,逻辑清晰,能精准理解用户需求并提供解决方案。
3. 适应即时零售行业的快节奏工作模式,具备较强的抗压能力与多任务并行处理能力。
4. 熟悉主流电商平台的运营规则,有即时零售或多平台客服经验者优先。
补充说明
1. 薪资范围:6000+
2、五险一金
3、年后可立刻到岗